Het samengaan van ziekenhuizen of laboratoria verloopt op de werkvloer niet altijd even soepel, bijvoorbeeld vanwege verschillen in werkprocedures en werkklimaat tussen locaties. Binnen de organisatie Diagnost-IQ is een tool ontwikkeld voor het dagelijks monitoren van de werksfeer onder de medewerkers. Klinisch chemicus Naura Elias en kernanalist Ilona den Besten vertellen dat dat positief uitpakt.

Diagnost-IQ is in 2017 ontstaan na fusie van de laboratoria van het Zaans Medisch Centrum en het Dijklander Ziekenhuis (Purmerend/Hoorn). Bij aanvang was er nog geen harmonisatie van de werkprocedures en apparatuur. In de afgelopen jaren is naar harmonisatie en centralisatie toegewerkt. ‘Enkele kernanalisten werken nu op verschillende locaties’, vertelt Den Besten. ‘Je ziet dan verschillen in bijvoorbeeld werkwijzen en afspraken. Dat heeft effect heeft op de ervaren werksfeer bij het personeel en kan de prestatie van de dienstverlening beïnvloeden.’ Daarom wordt in kaart gebracht hoe iedereen op een dag heeft gewerkt. Op de drie locaties is begonnen met een dagstart in de ochtend en een dagafsluiting in de middag. ‘Tijdens de dagafsluiting bespreken we hoe de dag was, wat speelt en wat mee moet naar de overdracht’, vervolgt Den Besten. ‘Vaak wordt gedacht dat het lab wel goed draait als er maar voldoende medewerkers zijn, maar dat is niet altijd zo. Als er problemen zijn op de werkvloer, dan belemmert dat het dagelijks werk.’

Lees het hele artikel via deze link